ВТБ отказывается конвертировать валюту в рубли по курсу ЦБ

Обратился 22.09.22 в офис Банка, что бы снять денежные средства с валютного вклада, открытого в конце марта 2022 года. Согласно разъяснениям, которые дал ЦБ РФ 09.09.2022 года, когда продлили действие запрета на выдачу наличной валюты со счетов и вкладов - " Валюта, зачисленная в период с 9 марта до 9 сентября, будет по-прежнему выдаваться в рублях по курсу банка, но сумма должна быть не меньше, чем рассчитанная по официальному курсу ЦБ на день выплаты. Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10971905" (Это пояснение размещено как в официальных каналах связи Банка России, так и во всех профильных источниках, включая сайт Банки.ру).  Так вот, в отделение банка мне заявили, что они не подчиняются Указам и Распоряжениям Банка России, а следуют лишь внутреннему регламенту, согласно которому, они производят обмен валюты изымаемой со счетов и вкладом и поступившую на счета и вклады до 09 сентября 2022 года, исключительно по внутреннему курсу, который на 22.09.2022 составлял 55,20 руб, или при самостоятельной конвертации через мобильное приложение где курс был 55, 5 руб (которого больше нет ни у кого на iOs) в то время как курс ЦБ составлял- 60,87.  Разница с курсом ЦБ достигает 5.7 руб (почти 10%), а разница с реальным курсом около 25%. При снятии со вклада суммы в 100 тыс долларов, прямая потеря составляет 567'000 руб. В итоге, ни Управляющая отделения, ни сотрудники Привилегии, ни кто помочь не смог и стояли на своем, выдаем только по курсу ниже 10% чем курс ЦБ либо не выдаем ни как! Сказали, пишите жалобы, идите в суд. Написал обращение в банк, попробую отправить обращение в ЦБ. А остальным потенциальным клиентам стоит обратить внимание, стоит ли связываться с организацией, которая так и говорит- нам Банк России не указ, мы действуем согласно внутреннему регламенту, в котором можно прописать все что угодно. Можно прописать, что в принципе деньги не выдаем  и т.п. Вобщем, не банк а катастрофа и лучшее место, что бы потерять деньги. Спросите инвесторов, которые лишились всего с помощью банка.