Навязали кредитную карту

22.09.2022 21:31
1291
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал по ссылки друга по акции дебетовую карту, представитель банка также привез кредитную карту, которую по его словам необходимо обязательно оформить по регламенту банка и после этого могу ее закрыть. Сразу после этого закрыл кредитную карту в приложении, теперь ещё 45 дней ждать ее закрытия, хотя открыли за несколько минут. С таким отношением банка к своим клиентам, не буду пользоваться его услугами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-23T08:54:53+03:00
Приветствуем! Мы проведём расторжение договора сегодня до конца дня, чтобы вам не пришлось ожидать 45 дней. Хотели бы внести ясность, почему такие сроки. Дело в том, что 45 календарных дней — регламентированный банком срок закрытия счетов. Это прописано в «Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» п. 14.2.18. При оформлении заявки на дебетовую карту, банк одобрил также и кредитную, поэтому курьер предложил получить обе карты сразу. Надеемся, смогли помочь. Если появятся новые вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.
user-11579984556
2022-10-05T11:33:26+03:00
Постоянно звонили, чтобы отметил на сайте, что проблема решена. Хотя я думаю будущим клиентам так и будут навязывать кредитную карту, при выдачи дебетовой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка