Как персональный менеджер разводила на страховку

Так как Сбер увеличил сумму на остатке для пакета Премьер с 1.5 до 2, надо было докинуть денег на счет. Но Персональный менеджер подсказала, что можно воспользоваться продуктом Накопительное страхование жизни и не морозить на счету 2, а пополнять страховку и еще заработать проценты. Дистанционно объяснить суть отказалась, пригласила в офис. Там размыто накидала суть и я пошел вникать. Оказалось, что в Сбере есть несколько таких продуктов, часть есть в Сбер онлайне, причем только на телефоне! На сайте только описание, открыть нельзя. А часть есть в офисах. Я выбрал на сайте продукт "Билет в будущее", который при ежегодном пополнении на 120 на протяжении 10 лет даст итоговую сумму в 1.6, которая сразу будет учитываться в балансе для бесплатности пакета Премьер. После этого пошел в офис, где ПМ сказала, что этот пакет в Балансе не учитывается и надо открывать ее пакет, а именно "Семейный актив Расширенный", причем якобы в баланс будет входить только сумма моих пополнений, а не вся сумма с процентами (риск дожития). Когда я ее поправил, она созвонилась с руководителем и нехотя пересчитала пакет на меньшую сумму, с учетом накопленных процентов. После этого я обратил ее внимание, что стандартный продукт "Билет в будущее" выгоднее по процентам. На что ПМ сказала, что он в баланс входить не будет!! Я показал ей описание пакета на сайте Сбера, в котором четко написано, что будет. На что получил ответ, что на сайте ошибка!! Попросил ее уточнить. Она созвонилась с руководителем, который также подтвердил ее правоту. Я ушел из офиса и задал вопрос в техподдержку Сбера, где мне ответили, что я прав и продукт "Билет в будущее" также входит в Баланс. На след. день мы созвонились с ПМ, я задал эти вопросы и получил массу уклончивых ответов, что она не в курсе, что этой инфы нет и т.п. Более того, оказалось, что премиальный продукт, который мне пытались продать - менее выгодный, чем стандартный на сайте для всех. Это, конечно, по-моему, нонсенс... или иными словами - развод. Также мне сказали, что помимо Расширенного "Семейного актива" есть "Базовый", который повыгоднее, но раньше в баланс для бесплатности пакета Премьер не входил :))) Полагаю, что это очередное вранье. В итоге открыл "Билет в будущее". Осталось проверить, что он действительно войдет в баланс по пакету Премьер, а не окажется, что это очередное заблуждение... По сравнению с еще одним желтым банком, в котором я недавно открыл Премиальное обслуживание - контраст просто поразительный. Особенно резануло, когда на линии поддержки мне сказали, что одним из важнейших приоритетов банка является повышение качества обслуживания клиентов :))) Ну посмотрим, как Сбер отработает данный отзыв. Все переписки у меня есть, если нужно, готов предоставить.