Нарушение выполнения условий по акции

23.09.2022 09:52
1201
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  В мае этого году получил на почту письмо от банка с персональным предложением. Суть предложения: Оформи дебетовую карту Мир, сделай покупки и получи на счет 1000 р. Сразу заказал карту, получил карту в отделении банка, совершил покупку 8 июня 2022 г. Прошло время и бонус так и не был начислен, составил несколько обращений по этому поводу в чате на сайте банка. Почему несколько? Потому что на них никто не отвечал. И недавно наконец получил смс-сообщение, с текстом: Акция действовала до 9 июня, я не выполнил условия и поэтому бонус не будет начислен. Ситуация с начислением бонусов уже не первая, перед этим только путем долгого общения с сотрудниками банка удалось получить вознаграждение за привлечение по акции Приведи друга. Прошу разобраться в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-28T19:46:10+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-23T11:06:21+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. На почту мы направляем рассылку по всем продуктам банка. В подробных условиях указываем, кто может принять участие. Данная акция предусмотрена для клиентов, у которых ранее не было дебетовой карты. У вас дебетовая карта уже была на момент оформления заявки, поэтому условия акции на вас не распространяются. Есть и хорошие новости, вы можете получить кэшбэк еще больше! Для этого нужно совершать операции через наших партнеров. Ознакомиться с партнёрами и списком предложений можно через раздел «Предложения партнёров» в мобильном приложении или Альфа-Онлайн. Если у вас есть другие вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее. Наши контакты: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.
Roman1252
2022-09-29T10:47:57+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка