Халатное отношение!

23.09.2022 10:12
1823
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отдел Сбербанка  (Воскресенская ул., 99, Архангельск) для замены банковских карт в связи со сменой фамилии (вступление в брак). Предоставила все документы: новый паспорт, свидетельство о заключении брака, все карты. Со слов работника: она поменяла данные в программе, заполнила заявку на перевыпуск карт. Оплатила деньги за перевыпуск. Через неделю пришла получать карту и мне выдают новую карту с той же фамилией (девичьей).  Сотрудница сказала, что она не знает в чём причина и предлагала получить эту карту и ходить с ней, объясняя это тем, что номер на новой карте и в их программе совпадает, а то что ФАМИЛИЯ другая - этот факт не смущает. Карту получила и сразу в банке её заблокировала. Попросила перевыпустить карту с НОВОЙ фамилией, в ответ услышала, что нужно оплатить услугу перевыпуска карты снова (я уже оплатила эту услугу ранее).  Сотрудники банка никакого точного и вразумительного ответа так и не дали, только одни оправдания. Итог: сама перевыпустила карту через мобильное приложение без комиссии, опять ждать неделю получения карты.  На работе просят предоставить информацию по карте, чтоб зачислить заработную плату (да, счёт должен остаться тот же, но другая информация изменится). Получу я деньги или нет -это ещё вопрос. Ужасное и халатное отношение сотрудников банка!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-28T13:02:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-10-04T08:03:25+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила. Карту перевыпустили с верными данными, её вы уже получили. Комиссию вернули на карту. Ваши замечания учли и попросили коллегу подробнее разъяснять клиентам о проводимых действиях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка