Ввели в заблуждение и "втюхали" сертификат на мед.услуги

Добрый день! 15.09.2022 обратилась в отделение по адресу Казань, Зорге, 67 с целью оформления потребительского кредита. мне одобрили кредит со страховкой, с которой в принципе я смирилась, так как сотрудник сказал, что без страховой программы процентная ставка будет около 20% годовых. я согласилась. после одобрения менеджер повел меня на кассу. сообщила мне, что необходимо банку оплатить комиссию 35000,00 руб. я не совсем понимала, что происходит, откуда такая крупная комиссия за страховую программу. кассир с моего согласия сняла с моего счета карты 35000,00 руб. сказала мне, что типо по камере мне отдает деньги, но я их не должна брать, так как обратно их заберет. после этого распечатала мне квитанцию, где попросила расписаться. я расписалась, она выдала мне копию квитанции. и на данной квитанции я увидела не слово комиссия, а перевод в ООО "********" на оплату сертификата № М18*** от 15.09.2022. я спросила у кассира, что это за перевод, она лишь пожала плечами. я сразу вышла к менеджеру, но она уже убежала домой. я сразу нашла в интернете организацию медоблако, связалась с ними и узнала у них, что я купила. они мне сказали, что можно расторгнуть сертификат если я не активировала, отправив письмо на их электронную почту. я конечно разозлилась на сотрудника Банка, что без моего ведома она "втюхала" мне сертификат на оказание мед.услуг в ООО ********, но решила разобраться самостоятельно с сертикатом, отправив заявление на расторжение в Медоблако. уже неделю медоблако меня водят за нос, откладывая прием моего заявления, а срок расторжения сертификата всего 14 дней. сегодня уже седьмой день. я требую, чтобы Банк со своей стороны тоже отправил запрос в данную организацию и вернул мне незаконно присвоенные деньги в размере 35000,00 руб.!!!!! я знаю, что жалоба на сотрудников отделения пропускается мимо ушей!!!! так как устная консультация ничем не подтверждается, так как нет записи консультации, тем не менее, хочу предупредить тех, кто хочет оформить кредиты в банке, будьте внимательны и не попадайте в такие ситуации. не доверяйте сотрудникам банка, которые только хотят на вас заработать!!!!!!!