Не могу попасть в офис обслуживания по месту жительства

23.09.2022 19:43
2170
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже в течение недели пытаюсь поменять офис Сбербанка. Мне поступила смс-информация, что меня повысили с категории Премьер до Первого и теперь у меня новый офис и менеджер в Санкт-Петербурге. Я зарегистрирована и проживаю в Москве, в Санкт-Петербурге бываю раз в 5 лет,  я не просила повысить мне категорию обслуживания и офис в Санкт-Петербурге мне крайне неудобен. Менеджер из СПБ сказала, что будет общаться со мной дистанционно, но меня это не устраивает, т.к. возникают вопросы, требующие личного присутствия. По этому поводу я обращалась по телефону 900, назначенному мне клиентскому менеджеру в Санкт-Петербурге и в московский офис по адресу г.Москва, Ленинградский пр. д.72, кор.2. Все менеджеры говорили разное и никто не смог решить вопрос. Как мне быть? Куда обращаться? Я не могу ездить в Санкт-Петербург для встречи с менеджером. Как мне вернуть категорию "Премьер" и удобный мне офис?  Зачем вообще категория ВИП, если меня ни о чем не спрашивают, изменяют мне офис на другой город без моего согласия. Это какое-то издевательство. Очень прошу помочь!
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-27T11:24:52+03:00
Здравствуйте! Знаю, что коллеги вернули вам категорию Премьер. Офис обслуживания расположен по адресу: г. Москва, ул. Череповецкая, 20. Банк постоянно работает над качеством обслуживания. Спасибо за ваше обращение, мы обязательно учтем его в дальнейшей работе 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-69859993276
2022-09-27T09:51:49+03:00
Спасибо, вопрос решился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка