Отвратительный сервис

23.09.2022 22:51

1917

Оценка

Отзыв проверен

Оформили зп проект/ менеджер рассказывала о том, что нам дадут премиум карты / что будет персональный менеджер и как все классно , и что есть приложение в итоге - приложение сразу сломалось и его уже нет/ и когда то починят - при первом переводе зп- 50 тысяч сразу списали по какой то «услуге» на счёт юр лица компании. когда через менеджера, который оформлял, стали выяснять - что это такое ? Никакую такую услугу не просили - менеджер сказала писать в чат в приложении. Которое НЕ Работает!? Все нормально ? На мое возражение - сказали - позвонить в техподдержку !! Все ок у ребят ? Нам продавали классный зп проект - в итоге , я ничего не знаю пишите в чат / звоните в кол центр? Когда стали выяснять персонального менеджера - оказалось никакого менеджера и нет, а кто вам такое сказал ? Полный провал. Альфа - который делает красивую обертку - по факту отвратительно колхозный банк , с супер непрофессиональными сотрудниками . Уходим с зп проекта.

Альфа-Банк

2022-10-28T18:33:22+03:00

Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD: Сожалеем, что доставили неудобства ситуацией. Обещаем, что сделаем все возможное для того, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим банком приносило вам только положительные эмоции. Вместе с тем, по вопросу подключения услуг, сообщаем, что услуга "Копилка для зарплаты" подключается сотрудникам организации на основании заполненной ими анкеты. В анкете в п. 1.2 есть возможность проставления отметки, о том чтобы мы не подключали услугу "Копилка для зарплаты". Если физическое лицо не проставляет в этом поле отметку, то услуга подключается согласно анкете. Услугу можно отключить, в телефонном центре, либо через менеджера. Поскольку в обращении отсутствует информация о том, с какой именно проблемой столкнулись при работе с приложением, у нас отсутствует возможность провести проверку. По вопросу работоспособности приложения рекомендуем физическим лицам обращаться в телефонный центр. Управлять деньгами и банковскими продуктами можно в интернет-банке, который хорошо работает и на телефоне, и на компьютере. Подробнее можно ознакомиться [url=https://alfabank.ru/everyday/online/alfaonline/]по ссылке [/url]

user-27899994372

2022-12-22T16:33:45+03:00

Теперь использую только другие банки для бизнеса

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность! user-250925938191 01.08.2026 в 10.47 обратилась на горячую линию за помощью с работой с зарплатным проектом, у меня возникли сложности с началом работы с данным сервисом. Сотрудник банка(я прошу...

Альфа-Банк

Благодарность user-763725838896 Благодарю Б-ву Наталию С-ну за высокий профессионализм и оперативную поддержку по любым вопросам! Оказанная помощь помогла быстро открыть расчетный счет и оформить зарплатный...

Альфа-Банк

Благодарность за внимание и профессионализм user-500323839158 22 июля у меня возник вопрос по зарплатному проекту. Не получалось с расчетного счета перевести деньги на хоз .нужды. Я позвонила на горячую линию. Оператор Эльмира профессионально...

Альфа-Банк

Открытие бизнеса user-469125497996 В мае 2025 г. пришел в отделение Первомайское в г. Москва с целью открыть бизнес. Очень понравилось отношение, оперативно позвали сотрудника по работе с юридическими лицами...

Альфа-Банк

Помогли отозвать неправильный платеж по зарплатному проекту и сделать перевод с ведомостью user-868724125481 Я не так давно начала пользоваться бизнес счетом в Альфа и переводить выплаты по зарплатному проекту. И вот ошиблась. Вчера создала перевод на карту Альфа онли в рамках...

Альфа-Банк

Благодарю менеджера Анджелу user-173425339892 Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече...

Альфа-Банк

Открытие счета и премиальное обслуживание user-849313596839 08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой...

Альфа-Банк

Благодарность!

Оценка 5

01.08.2026 в 10.47 обратилась на горячую линию за помощью с работой с зарплатным проектом, у меня возникли сложности с началом работы с данным сервисом. Сотрудник банка(я прошу... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Б-ву Наталию С-ну за высокий профессионализм и оперативную поддержку по любым вопросам! Оказанная помощь помогла быстро открыть расчетный счет и оформить зарплатный... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность за внимание и профессионализм

Оценка 5

22 июля у меня возник вопрос по зарплатному проекту. Не получалось с расчетного счета перевести деньги на хоз .нужды. Я позвонила на горячую линию. Оператор Эльмира профессионально... Читать полностью

22.07.2026

Открытие бизнеса

Оценка 5

В мае 2025 г. пришел в отделение Первомайское в г. Москва с целью открыть бизнес. Очень понравилось отношение, оперативно позвали сотрудника по работе с юридическими лицами... Читать полностью

17.06.2026

Помогли отозвать неправильный платеж по зарплатному проекту и сделать перевод с ведомостью

Оценка 5

Я не так давно начала пользоваться бизнес счетом в Альфа и переводить выплаты по зарплатному проекту. И вот ошиблась. Вчера создала перевод на карту Альфа онли в рамках... Читать полностью

02.06.2026

Благодарю менеджера Анджелу

Оценка 5

Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече... Читать полностью

26.05.2026

Открытие счета и премиальное обслуживание

Оценка 5

08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой... Читать полностью

25.05.2026