МТС касса. Увеличение тарифа при неработающей кассе

Мы являемся клиентами  МТС банка в течении полутора лет. Подключали кассовый аппарат по акции 3 в 1. По прошествии полугода аппарат практически перестал работать. Карты клиентов не считывались. На все просьбы к сотрудникам банка, тех.поддержке принять какое- то участие в настройке кассового аппарата и устранения проблем связанных с эквайрингом, получали постоянные слова о том, что программа находится в разработке. Это приводило к тому,  что мы не могли проводить в нормальном режиме транзакции. Фото и видео некорректной работы кассового аппарата прилагались к обращениям. И если ранее сумма за обслуживание кассового аппарата, которая взималась по акции 3 в 1 составляла 990 р., с чем мы собственно мирились, хотя и не могли вырабатывать ту норму, которая устанавливалась, т.е. 200000 в месяц в силу просто невозможности проведения сумм, то сейчас мы абсолютно случайно в середине этого месяца узнаем об изменении тарифа  с 01.09.22. Никто заранее нас не уведомил. Теперь нам необходимо проводить сумму 300000р. в месяц,  либо мы вынуждены платить 2990 р. Сделать это практически невозможно, потому что кассовый аппарат, как не работал корректно, так и продолжает не работать. Отказ от кассового аппарата приводит к тому, что  компания Лайтбокс требует от нас денег за выкуп ФН. Но сумму, которую нам необходимо заплатить за ФН, заранее мы узнать не можем, как нам говорят в компании, мы это узнаем, когда расторгнем договор. Все наши обращения в банк с просьбой разъяснить, как нам быть в данной ситуации были проигнорированы. Нам непонятно, как мы можем соответствовать новым тарифам, если кассовый аппарат до сих пор не отремонтирован.