Пакет Premium (комфортное путешествие)

Добрый день! Расскажу вам свою истории по пользованию картой Visa Signature с пакетом Premium, данную карту оформил в основном только для пользования пакетом Комфортное путешествие который даёт 2 прохода в бизнес залы аэропортов и 2 бизнес трансфера в год ( при выполнении условий). Начиналось всё отлично отлично когда ГП банк работал совместно с Lounge key, я оплачивал проходы в бизнес залы и мне в течение 5 дней деньги возвращали ( бывало забывали но по звонку моментально из переводили на карту), но после ухода оператора Lounge key качество обслуживания мягко сказать стало наплевательским к клиентам и я не говорю про то что некоторое время данная услуга исчезла ( это все понимают что надо было найти нового оператора для данного продукта).  итак сначала я решил оформить положенную страховку на себя и членов своей семьи (которая положена по карте Visa Signature), как минимум мне пришлось за ней приезжать на другой конец города 5 раз так как мне так называемые премиальные менеджеры говорили прейти через пару дней, а по приходу обычные операторы зала говорили что по вам вопрос еще не принят и я уже не помню сколько раз я оставлял обращений по этому поводу на Премиальную линию чтобы мне перезвонили с данного ( прошу учесть центрального в Астрахани) и тишина, хотя в такой же ситуации когда просил чтобы мне перезвонили с другого ( доп офиса на Воробьёва оттуда в тот же вечер позвонил управляющий ) но всё таки на 5 раз мне полис выдали, но на этом мои злоключения не закончились с центральным офисом))). При втором его посещении решил подать документы на компенсацию посещения бизнес залов ( как положено написал заявление , приложил чек, посадочные ) до 22.08 ГП банк ввёл такую процедуру компенсации ( не более 5000 в месяц при выполнении условий обслуживания) и вот уже как 25.09 и мне до сих пор не компенсировали ( посещал в июне) хотя было обещано до конца следующего месяца от месяца обращения за компенсацией. Мои обращения на  Премиальную линию оказались безрезультатны, сначала говорят ещё срок для начисления компенсации не вышел , после регистрируют обращение и рассматривают 14 дней, а после приходит пришло смс « Сергей Владимирович, благодарим за обращение №OK-260/22-9-1022619. Нам очень жаль, что решение вашего запроса затянулось. Мы передали все детали коллегам, они уже работают над решением вопроса. Банк ГПБ (АО)» ну а после добрили очередным смс « Сергей Владимирович, обращения № OK-244/22-9-1012221, № OK-257/22-9-1020488  рассмотрены. Для урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться в любой дополнительный офис с документом, удостоверяющим личность. Приносим извинения за доставленные неудобства. Газпромбанк Кстати вчера вернулась компенсация по одному посещению, подавал в доп.офисе, наводит на определённую мысль что и мне сказали когда я стоял в очередях в центральном офисе «сюда набрали красивых, а работают в доп офисах». надеюсь данный материал будет читать руководитель который сможет организовать работу в данном направлении и поможет мне все таки получить положенные компенсации. и ещё в августе оплатил посещение через ГП консьерж посмотрим как получится, в срок вернут или нет,. кстати всю данную информацию можно проверить через премиальную линию, по моим обращениям , где , когда , какой картой платил ( это для руководителя) Спасибо, буду держать вас в курсе, думаю это будет продолжение по ГП консьерж и посещения офиса.