Онлайн чат. Возврат комиссии

Здравствуйте! И снова я "накасячила"...... Совкомбанк, как всегда на высоте! Сегодня (22.09.2022) списали комиссию за услугу "минимальный платеж" 1130,96 руб. Предисловие: Ранее был кредит в этом банке, платеж списывался 3го числа месяца, по "Халве" период оплаты был с 24го по 8е числа. Зарплата приходит у меня 4-7 числа месяца. И вот, на кредит я оставляла на "Халве" деньги, и чтобы они не списались в полном объёме на платеж по "Халве" выбрала оплату "минимальными платежами", какая-то часть оплачивалась на "Халву", оставалось на погашение кредита. Далее, получив зарплату, в ручную оплачивала платеж по "Халве". Кредит закончился.... и я раслабилась: собственные деньги же лежат на карте "Халва" в достаточном количестве на ежемесячный платеж, чего там контролировать?.... Но! "Минимальный платеж" я не отключила, и заметила, что погашение ежемесячного платежа прошло не в полном объёме только 15го сентября, сего года.... А оплатить то нужно было до 8го!!!!! 15.09.2022 оплатила недостающую сумму и сразу за следующий платеж. Сегодня 24.09.2022 списывается комиссия 1130,96 руб. Пишу в онлайн-чат, что списали комиссию, возможно ли как-то вернуть её, что я просто забыла перевести на стандартные платежи. Ответил оператор Валерия Л-на. Объяснила за что списали, и что вернуть комиссию не могут....Тогда я разочаровалась уже было в банке, но она перевела меня на старшего специалиста Веру К-ву. Изучив чат, она вернула комиссию. Цитирую: "Оксана Владимировна, только для Вас в рамках лояльности, я удалила комиссию в размере 1 130,96, более такой возможности не будет, поэтому я рекомендую вносить платежи по рассрочке и тогда комиссия выставляться не будет." Спасибо девочки! Так же предложили увеличить лимит по карте Халва, но я пока подумаю. Пока и 50т.руб. достаточно. Успехов Вам! Рекомендую Всем! Лучший Банк, Лучшие сотрудники! Так держать!