Отзыв о работе мобильного приложения Ренессанс кредит

24.09.2022 13:40
1534
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил открыть накопительный счёт в Ренессанс Кредит. Условие банка, что счёт открывается только в мобильном приложении. Заказал онлайн дебетовую карту банка. Приехал курьер (не представитель банка), "с порога", " заявивший, что он только "доставщик" и никакой консультации дать не может. Привёз карту, сфоткал документы и меня, подписали договор. всё это для так называемой идентификации.Не успел он вытти "за дверь", как пришло "радостное" сообщение из банка, что всё "лучше некуда" и мне осталось только скачать на телефон мобильное приложение банка и "будет Вам полное счастье". Там же прилагался логин и пароль для входа в мобиль. банк. После скачивания приложения все попытки войти в мобиль. банк(днём, вечером,ночью,утром) в течении нескольких дней, оказались безрезультатными.Все попытки заканчиваются сообщением "[b]Извините, произошла ошибка выполнения запроса,попробуйте повторить действие позже" [/b]В чате с банком какой то попугай постоянно талдычит, что они всё время работают над улучшением приложения и моё мнение очень важно для них. Нужно заставить специалистов IT-сферы шевелить мозгами или, хотя бы "содрать" у запада их программное обеспечение(если своих мозгов нет), а не давать им в наше время огромные привилегии, как будто на них"свет клином сошёлся". Никому не порекомендую банк Ренессанс Кредит - потеряете время и нервы, а может быть и деньги.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-27T10:33:34+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Относительно изложенной вами ситуации поясним, что доставка карты осуществляется сторонней организацией, сотрудники которой, действительно, не осуществляют сервисных консультаций по продуктам банка. Вся информация содержится в договоре. Сложности со входом в мобильное приложение возникли в виду проведения технических работ. Данная проблема коснулась новых клиентов, оформивших карту нашего банка. Приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями в самом начале нашего взаимодействия. Мы видим, что в итоге вам удалось получить доступ в личный кабинет и открыть накопительный счет. Надеемся, эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка