Хамское отношение сотрудников банка!

24.09.2022 17:27
1277
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.09.2022 в 10:43 мне поступил звонок от сотрудника банка, с номера телефона +79663591665, который общался со мной с издевками и крайне неуважительно! Подскажите, пожалуйста, в вашем банке допустимо такое отношение к постоянным клиентам? Насколько я знаю, разговоры у вас записываются, будьте добры, прослушать данный разговор, проанализировать его, и разъяснить мне данное отношение сотрудника банка ко мне! Я не являюсь должником вашего банка, пользовалась такими услугами как вклад и кредит в вашем банке, и мне непонятно, почему я заслужила такое отношение с вашей стороны?!
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-27T17:17:25+03:00
Уважаемая user-855810000627! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Нами проведена проверка данного инцидента, которая подтвердила отраженные в обращении обстоятельства. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, а также за возможные неудобства. В качестве извинений, а также в качестве благодарности за пользование нашими услугами на Ваш договор сберегательного счета 30.09.2022 г. будет зачислен небольшой бонус от Банка. Надеемся на понимание, и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-855810000627
2022-10-21T10:50:20+03:00
Спасибо за качественное и оперативное решение проблемы
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025