Просто отвратительное обслуживание

25.09.2022 15:15
1750
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, у меня в нем кредитный проект. В первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, что не могу снять свои же собственные деньги. Банкомат при попытке снятия наличных отклонил мою операцию, мне пришло СМС, что со мной свяжется сотрудник банка не позднее чем через 30 минут для подтверждения операции. Представьте ситуацию, воскресенье,, дождь, пол часа я жду рядом с банклматом, мне никто не звонит. Когда я звоню сама по номеру 900, мне отвечают, что со мной свяжутся. Минут через 40 мне все-таки перезванивать, начинаются вопросы. Я спрашиваю сотрудника, как мне лучше поступить, она отвечает, что все ответы только по окончанию разговора. В итоге ее не устроили ответы на вопрос, зачем я хочу свои же деньги, и в ответ, она просто блокирует мою карту и вход в сбербанк онлайн! Просто так, без всякого предупреждения. Теперь мне необходимо перевыпустить карту и не один раз, а несколько лично посетить отделение банка, на что ещё потратить своё личное время. Возникает ощущение, что банк просто не хочет отдавать мне мои же деньги, это раз. А во вторых, что это за хамское отношение к клиентам, я ничего не украла, деньги это были мои собственные, что это за разговор с клиентами и отвратительные сервис!! Я просто возмущена, настроение испорчено подчистую! Буду искать себе зарплатные проекты в других банках. Да сервис сбербанк онлайн очень удобный, но теперь по вине сотрудника банка я им воспользоваться не могу! Это возмутительно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-30T13:09:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-27T02:04:02+03:00
Здравствуйте! Сбербанк Онлайн разблокировали. Вам нужно заново пройти в нём регистрацию. Работу сотрудника ещё проверяю, вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка