СберБанк списал 150 рублей за обслуживание "Первого бесплатного" месяца карты

25.09.2022 17:15

16239

Оценка

Отзыв проверен

Итак, я получил свою первую дебетовую СберКарту Мир. На сайте Сбербанка сказано следующее: "Специальное предложение для тех, кто оформляет СберКарту в первый раз: С момента получения СберКарты и до конца следующего месяца вы не платите за обслуживание." Получил я свою первую СберКарту 24.08.2022. Вчера 24.09.2022 произошло списание 150 рублей за обслуживание карты (хотя по условиям это первый бесплатный месяц). Кроме того, в этот же первый месяц я потратил более 5000 рублей с данной карты, что является условием для активирования бесплатного обслуживания. На горячей линии мне рассказали множество разных версий: - Это списание денег за предыдущие месяца, когда карты у меня еще не было на руках (уже интересно) - Это списание денег за период с 24.08.2022 по 31.08.2022 (т.е. кусочек августа). - Списание корректное, всё в рамках условий (т.е. без каких-либо обоснований). Скажите, что я делаю не так? Заказал карту с понятными, четко прописанными условиями - бесплатное оформление, первый бесплатный месяц, далее тратишь свыше 5000р и будет бесплатно. Получил карту - сразу же в этот момент списали 150р. (средства вернули лишь после отзыва на данном сайте, спасибо специалисту Марии Александрове) Прошел первый "бесплатный" месяц - снова списали 150р. (почему, на каких условиях?) Дальше так и будет происходить? СберБанк вообще соблюдает свои же условия? Специалисты поддержки выдумывают свои трактовки прямо из воздуха и говорят "всё правильно".

Администратор народного рейтинга

2022-09-30T14:29:14+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 04.10.2022 Отзыв возвращен на проверку.

user-51509508697

2022-10-03T13:57:10+03:00

Прошу еще раз обратить внимание на формулировку, указанную на сайте СберБанка. Я процитирую (перепроверил сегодня 03.10.2022): http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta#payment-systems С момента получения СберКарты и до конца следующего месяца: обслуживание — 0 ₽повышенные бонусы СберСпасибо — 5% за покупки в кафе и ресторанах Прошу объяснить, почему на официальном сайте указана некорректная информация, вводящая клиентов в заблуждение? Теперь Вы рассказываете мне и на сайте banki.ru, не стесняясь обмана? На почту мне прислали объяснения, цитирую: "Проверка банка показала, что пробный период действует с даты выпуска СберКарты, а не с даты ее получения." Еще раз, откуда это взялось? На сайте sberbank.ru сказано, с момента получения карты. Дезинформация? Администратора сайта bank.ru прошу обратить внимание на данное замечание и при необходимости перепроверить эту информацию. Банк говорит, что клиент не прав, игнорируя объективные данные - текст на собственном официальном сайте.

Сбербанк

2022-09-28T01:08:26+03:00

Здравствуйте! Я все проверила, нарушений нет. Комиссия списана, потому что в августе 2022 не выполнены условия для бесплатного обслуживания. По условиям банка при открытии первого платёжного счёта или при выдаче/активации первой СберКарты (наиболее раннего из событий) комиссия за обслуживание отсутствует до конца следующего месяца. Ваша карта выпущена к платежному счету, который открыт ранее, чем за месяц до ее выдачи. В августе в индивидуальном порядке единожды комиссию вернули и разъяснили условия, при которых обслуживание бесплатное. Я направила на вашу электронную почту подробный ответ. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

35.13%

решено проблем

8 095

отзыва

7 705

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты