Отказ предоставить справку

26.09.2022 09:37
2012
8
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова привет банк.  Начну с того, что операторы поддержки вообще не квалифицированы и не адекватны. Вчера написал в чат, но в место ответа на мой вопрос, я получил, наитупейшее: чем я могу вам помочь. Спустя время нашли вопрос, месячной давности, но с которым я пришел в чат не нашла. После я не раз просил ее закрыть чат, но она этого не делала, а только задавала все более и более тупые вопросы. После долгой борьбы, эта барышня переключила на следующую. Я пришел с вопросом, подготовки справки с указанием задолжности по кредитке, но мне вторая непонятная женщина, предлагала сформировать просто выписку (справка с движением средств), мой вопрос игнорировала абсолютно и не слышала меня вообще.  Тут в разговор включается еще один непонятный человек, тут он хоть чуть вник в вопрос, но ответ меня просто убил. Этот сотрудник, сказал, что банк не подготавливает такие документы. То есть Сбер отказывает в предоставлении справки с указанием задолжности... Вы кем себя возомнили, понабрали непонятных людей, которые не хотят и не умеют работать, так еще вы отказываете в подготовке документа, который обязаны предоставить.  Просьба к Марии, которая тут якобы решает все жалобы, ничего по этому отзыву делать не нужно. Просто штрафуйте всех трех, которые мне писали в чате и все. Вопрос с отказом в подготовке справки я буду решать через ЦБ, так как через вашу контору решать подобные вопросы бесполезно, я получу только очередную отписку.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-26T18:22:00+03:00
Здравствуйте! Первый сотрудник признала ошибку, с ней провели работу. Простите за неудобства 🙏 В работе остальных коллег нарушений не нашла. Спасибо за неравнодушное отношение к качеству обслуживания! Ваши замечания обязательно учтем. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка