Что за дичь?

26.09.2022 09:39
2273
4
Оценка
1
Отзыв проверен
26.06.22 примерно в 11:20 позвонил через приложение в поддержку за простой консультацией, но там такая дичь...  Мне нужно было просто уточнить пришел возврат или нет. По моим данным не сходился баланс карты ( возврат вроде пришел, но в истории нет подтверждения прихода, и это очень смущает...)  Три оператора подряд перекидывали меня друг на друга, чтобы ответить на вопрос: "Подтвердите или нет пришли деньги или нет?" Первые два оператора толком ничего не смогли ответить ясно и четко, третий оператор вообще сказал, что деньги не пришли ( пришлось заказывать выписку, чтобы уже самому перепроверить простой факт, оказалось что пришли еще 20 сентября) И все трое твердят про ожидание 30 дней на возврат!!!! Откуда такая дичь вообще???    Попросил озвучить на какой закон они ссылаются, первые две перекинули на последнего оператора, ответ третьего поразил:"На потребительский закон" )))))  Вы где таких сотрудников берете? Кто их вообще обучает? Ладно про закон не все могут знать, но как они приход возврата не видят мне не понятно!?
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-26T15:18:13+03:00
Добрый день! Проверила качество и выяснила, что в контактном центре не была отражена информация о сумме и дате возврата. В работе первых двух сотрудников ошибок не нашла. Срок возврата 30 календарных дней установлен платежной системой. Сотрудник, который ссылался на потребительский закон, ошибся. Знаю, что с ним провели работу. Простите за неудобства 🙏 Операции рекомендую проверить в отчете по карте. Направила его вам в приложении. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка