Банк не даёт возможности получить пенсию пенсионеру , проживающему за границей

Являюсь клиентом Сбербанка приблизительно 12лет. До недавнего времени не было проблем и я был доволен. Но с началом действия санкций начались проблемы. Карты Visa перестали работать. Пенсию получал путем перевода с карты Visa на подобную карту в банке Таиланда. Для перевода использовал приложение на телефоне от Сбербанка. Но в один момент всё грохнулось и прижение написало что мой доступ заблокирован.  В России у меня есть знакомый человек, на которого оформлена доверенность на все возможные действия в Сбербанке, выданная Посольством России в  г. Бангкок. При первом визите в офис Сбербанка отправили копии доверенности  на проверку, через неделю при повторном визите сообщили, что я должен позвонить в сбербанк самостоятельно из-за границы. Я позвонил с сотового Российского номера. Сначала около минуты голову морочит автоответчик, затем перевели на оператора. Ответила девушка, вполне приветливо, и выслушав проблему начала задавать вопросы. Кодовое слово, дату рождения, место регистрации, назвал всё. Но что то её не устроило. При этом она отвлекалась от разговора, видимо общаясь с кем то. И в финале заявила, что они не могут разблокировать доступ. Причин не объяснила. Сказала, что я должен подойти в отделение банка. Я сказал что я в Таиланде.  Тогда доверенное лицо с доверенностью, заверенной нотариусом. Я спросил, устроит ли доверенность, выданная Посольством России в Таиланде. Она ничего не ответила, видимо не знала.  Этот разговор стоил мне 980 рублей оплаты за телефон. Мой представитель опять пошёл в офис Сбербанка. На этот раз ей сообщили, что специалист сам позвонит на мой номер.  И позвонил. Опять расспросы. Ответил.  Сказал через20 минут разблокируют доступ.  На вопрос о причинах блокировки начего не ответил. Ещё 1000 рублей за роуминг. Пытаюсь войти в мобильное приложение, оно говорит , что не подключена услуга СМС Банк. Выяснилась одна деталь: для работы в приложениях Сбербанка необходимо подключать эту услугу именно к карте.  С окончанием действия карты все отключается. И надо подключать к новой карте. Как я понял из общения с персоналом банка, они этого не знают. У меня предыдущая Visa закончилась и была выпущена новая карта, и приложени е работало с новой картой еще полтора года. Затем всё рухнуло. Мой представитель подключил к действующей карте СМС банк, и я смог только после этого войти в приложение.  Но оказалось, рано радоваться, когда я попытался в приложении перевести со своего простого счёта на карточный, для дальнейшего вывода пенсии,  транзакция была заблокирована.  Пришло сообщение о  блокировке транзакции на основании подозрения в мошенничестве!!!!! И это между моими двумя счетами внутри моего приложения!!!  В сообщении говорится, что мне позвонят с номера 900.  Но уже день, как никто не звонит.   Уважаемый Сбербанк. Может хватит издеваться над пенсионерами? Я не могу получить доступ к пенсионным деньгам в банке уже два месяца.