Некомпетентные сотрудники! Дают недостоверную инфо по снятию обременения! Затягивают сроки!

26.09.2022 10:41
3053
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Погасил 19.09 полностью досрочно ипотеку. После списания денег позвонил в контактный центр узнать что нужно для снятия обременения. Сказали все автоматически в течении 5 раб дней. Причем еще запросили мои данный ФИО и кодовое слов, т.е. меня идентифицировали. Через пару дней зашел в офис взять справки о погашении долга и мне тоже говорят да есть у нас такая удобная штука как автоматическое снятие обременения. В итоге проходит 5 раб дней, смотрю на ростреестре обременение не снято. Звоню узнать в чем дело и мне говорят что нужно идти в офис (ОПЯТЬ!!!!!) писать заявление и через 15 дней что-то должно произойти! Это кошмар!!!!!! Отдайте мне мою закладную или снимите уже обременение! Отвратительная работа и некомпетентность сотрудников!
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-26T15:06:29+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Vladimir03
2022-09-29T12:49:14+03:00
В итоге вопрос решился решился положительно. Сотрудники банка связались со мной по итогам решения проблемы! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка