Решение проблемы

26.09.2022 13:03
1075
Оценка
5
Отзыв проверен
С кредитной картой рассрочки Халва участвую в программе Экстра-бонус,где за выполнение  заданий в разных категориях можно перейти на следующий уровень и получить дополнительно несколько месяцев рассрочки. При выполнении задания в категории "Покупка своими деньгами на сумму от 2000 руб." столкнулась с проблемой оплаты покупки у магазина,не являющегося партнёром банка,т.к.являюсь обладателем социальной карты.Для выполнения задания мне пришлось оформить покупку на сумму свыше 2000 руб с оплатой через СПБ. Т.к.данная покупка проведена как перевод,система банка не засчитала мне выполнение задания.  Я обратилась в онлайн-чат,меня связали с оператором,проблему я описала как есть. Оператором была создана заявка,статус которой я отслеживала в личном кабинете,и о ЧУДО!,не прошло и трёх дней,как мне пришло сообщение,что задание засчитано!!! Спасибо огромное банку и операторам за внимательное отношении к своим клиентам!!!Спасибо,что решаете проблемы и не разочаровывает нас!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-01T11:28:19+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот с решением банка нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.10.2022 - Документ предоставлен, оценку засчитываем.
user-590810015679
2022-10-01T18:15:29+03:00
Скриншот с решением банка со ссылкой на отзыв направлен по адресу:responses@banki.ru.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-26T14:32:30+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка