Отсталый сервис

Сервис банка на уровне 2000х - неудобное мобильное приложение, нельзя сменить пин-код карты, если его забыл, низкие процентные ставки по вкладам, которые в реальности при открытии счета ещё ниже, чем в рекламе и онлайн расчёте на сайте Газпромбанк. Плюс сейчас ввели обязательный запрос денег для снятия вкладов больше 200 т.р. и нигде об этом не предупреждают, также это не прописано в контракте на открытие счета. Меня предупредили те, кто налетел на это в офисе, когда не смогли снять вклад. Я обратилась в онлайн чат, чтобы уточнить нужно ли заказать деньги для той суммы, которую я хочу снять, а также чтобы заказать, если это необходимо, но столкнулась с полной некомпетентностью: Мой вопрос: здравствуйте, я хочу снять <сумма больше 200к> в <город>, мне надо заказывать деньги в кассе? Ответ оператора: Благодарю за ожидание. <Имя>, условие взимания комиссии за выдачу наличных зависит от источника поступления денежных средств. Для уточнения информации о том, будет ли взиматься комиссия за выдачу, могли бы Вы сообщить, каким образом поступили денежные средства на счет (например, перевод из другого банка, самостоятельно вносили наличными, или иной источник). Моё уточнение: Я вас спросила не об этом, а о том надо ли заказать деньги в кассу, чтобы мне могли выдать их. На это уточнение оператор не ответил. В итоге, я так же пошла в офис и заказывала деньги лично, получение их будет возможно только через два дня! В итоге три дня потерянных процентов, так как деньги лежат мертвым грузом.