Не указывают все условия предоставления рассрочки, уровень работы с клиентами хуже и хуже

Пользуюсь услугами данного банка почти с момента его основания, были какие-то недочеты, но плюсы чаще всего перекрывали их.  Но после последнего общения с банком желания иметь с ним какие-то отношения полностью исчезли. Изначально оплатил крупную покупку кредиткой, к сожалению вынужденно в конце расчетного периода, поэтому закрыть ее придется через 30 дней, а не даже 55 как банк рекламирует, но это я знал хотя бы. В связи с последними событиями, получилось так, что полностью оплатить покупку не получится в срок, и решил воспользоваться услугой рассрочки от данного банка, ранее ей регулярно пользовался. Но не тут то было, по данной покупке кнопки активации рассрочки не было. Ещё раз перечитал условия, почему невозможно активировать ее. Обратился в чат, и там уже узнал, что есть доп. условия в какой срок можно эту рассрочку брать. В моем случае, только в течение 7 дней после завершения расчётного периода в котором она была совершена. Как и где я должен был это узнать сотрудник не ответил, зато сообщил что передаст разработчикам. Мне наверно от этого должно стать легче. И попрощался. В итоге единственным решением нашел рефинансировать данную карту в другом банке, но к сожалению карту Тинькофф надо будет закрыть, тк во всех банках эта опция предусматривает закрытие кредитного договора с другим банком, иначе возьмут комиссию за перевод. Обратился также с этой информацией в чат, где мне опять же пожелали всего хорошего, хоть и с жалостью. PS Недавно оформил Премиум от данного-банка. Я так понял, если без этой опции, мне бы сразу сказали пока.)