Обманщики

26.09.2022 15:47

1295

Оценка

Отзыв проверен

С банком Ренессанс ранее уже имели дело, но с такими обманными действиями столкнулась впервые. Обратилась с запросом на получение кредитной карты, обслужили быстро, минут за 15-20. Менеджер проговорила, что автоматически подключена услуга СМС оповещений, которую можно самостоятельно отличить, что я и сделала в последующем. После того как мне вручили карту в руки, менеджер настояла на том что нужно совершить какую-либо операцию, дабы проверить активизирована карта или нет, и перевести на счет моего телефона 10 рублей, что я и сделала. Как потом оказалось льготный период и начался с этого момента, хотя я не планировала совершать покупки именно в этот день, что в свою очередь подорвало все мои планы. Через несколько недель, решив проверить расходы в приложении была крайне удивлена, увидев там плату за комиссию в размере 4,351,30 р. При том что в отделение менеджер об этом мне ни слова не сказал. Очень неприятно, что банки таким образом зарабатывают на нас. Обратившись в службу поддержки клиентов, мне отказали в возврате денежных средств. Буду требовать официальный запрос на возврат денежных средств. Расплачусь с этим банком и больше никогда не хочу иметь с ними дел! Но деньги буду стараться вернуть!

Администратор народного рейтинга

2022-10-01T19:38:17+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ренессанс Банк

2022-09-27T09:15:49+03:00

Добрый день. Относительно консультации в офисе отметим, что сотрудник действительно мог предложить совершить операцию по карте после ее активации. Однако, данный факт носит лишь рекомендательный характер и не является обязательным действием. Возможность отказа от дополнительных услуг предоставляется в момент оформления. Для этого необходимо проставить соответствующие отметки в документах. Понимаем важность решения вашего вопроса, поэтому банком было принято положительное решение. Рекомендуем отслеживать информацию в приложении в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что вы оцените наш лояльный подход и сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026