Заявку на дебетовую карту после одобрения аннулировали

26.09.2022 15:51

1121

Оценка

Отзыв проверен

Я заказала дебетовую карту в КБ «Ренессанс Кредит», она была одобрена и назначена встреча на 25.09. В назначенный день курьер не пришел и по телефону после четвёртого звонка мне сказали, что моя заявка была аннулирована. Я сделала запрос в чат, дали ссылку на ответ, которая не работала после повторного обращения со мной связался сотрудник КБ «Ренессанс Кредит». Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 43396341. Со мной связался сотрудник и объяснила что за день до встречи 25 сентября заявка на дебетовую карту «Ренессанс Кредит» была закрыта автоматически 24.09.22,так как вышел ее срок. Я не буду оформлять дебетовую карту и не рекомендую обращаться своим знакомым, если за день до назначенной встречи автоматически закрывается заявку на получение карты и не оповещаете об этом клиентов. Банк одобрил дебетовую карту, выпустил ее, назначена была встреча и курьер не созвонился со мной, не оповестили по телефону или на почту об этой ситуации. До этого я звонила 4 раза на горячую линию и 4 сотрудника не могли объяснить причину по которой не позвонил курьер и не привез карту, я потратила свое время и деньги так как живу в пригороде и приезжала в город из-за некомпетенции сотрудников банка «Ренессанс Кредит»..

Администратор народного рейтинга

2022-10-01T19:29:32+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ренессанс Банк

2022-10-03T10:21:04+03:00

Добрый день. Действительно, оформление карты по каждой конкретной заявке должно быть произведено в определенный срок, по истечению которого заявка завершается. Именно поэтому мы ориентируем клиентов на скорейшее оформление. Система банка настроена таким образом, что согласование доставки не может быть осуществлено на дату, после которой истекает срок действия заявки. Вместе с тем, в процессе работы с вашей заявкой был выявлен технический сбой, в связи с чем заявка была завершена до момента встречи. Со своей стороны информацию о произошедшем направили на проработку коллегам из ответственного подразделения для исправления некорректной работы системы. Очень жаль, что ситуация повлияла на возможность нашего сотрудничества. Надеемся, что ваше решение не является окончательным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Доставку карты оперативно перенаправили курьером user-117025966998 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...

Ренессанс Банк

Допуслуги, которые не отключить! Alex_nn В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...

Ренессанс Банк

Супер спецы user-234323513341 Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...

Ренессанс Банк

Отличный сервис user-230721749917 Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР user-746925078060 Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026