Банк оставил без зарплаты

Началось все со смены банковской карты и соответственно реквизитов для получения заработной платы в связи со сменой фамилии. Заранее, до дня выплаты зарплаты мною были проведены действия по посещению офиса, стояния в очереди, практически часовых попыток решить вопрос со специалистом банка ВТБ по открытию карты, которая почему то не выпускалась, звонками на линию банка и т.д. Но речь в настоящее время не об этом. Все действия проведены, карта на руках, реквизиты новые предоставлены в бухгалтерию. В пятницу, 23.09.2022 года работодатель со стороннего банка перевел зарплату. Ранее, до смены реквизитов проблем не возникало и зарплата приходила день в день, иногда ранее остальных, но в пятницу произошло "чудо" - деньги не поступили. Со стороны бухгалтерии попросила платежное поручение. Через мобильное приложение и онлайн-чат со специалистом задан прямой вопрос: "где деньги?" - ответ - обычно зарплата приходит день в день, но может прийти на следующий рабочий день. Платежное поручение, отправленное в чат с исполнением действия не произвело и специалист тупо писал стандартные скриптовые фразы... Наступил понедельник- и увы утром деньги тоже не пришли.  Мною совершен звонок на горячую линию банка -  ответ на самом деле "порадовал" платежка в банк не поступала. найти ее не могут, посоветовали обратиться в свой банк либо в отделение втб.  Позвонив в бухгалтерию - сообщили что платеж вернулся назад в связи с указанием неверного получателя - однако следует обратить внимание, что в самой платежке, направленной мне с бухгалтерии фамилия то стояла верная... Вот так банк оставил без денег в выходные дни. К слову на другой банк платеж зачислен практически моментально....