При переводе через СПБ деньги зачислились не на дебетовую карту, а на кредитную

26.09.2022 22:01
1298
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал перевод через СБП с карты Сбербанка на дебетовую карту Банка Ренессанс Кредит.  Деньги предназначались для погашения кредита. Деньги зачислились на кредитную карту...Позвонил на горячую линию в Контактный центр...ждал ответа оператора 25 минут. В итоге оператор ответил. Сказал, что был сбой и деньги зачислились на кредитную карту по ошибке. В итоге пришлось пополнять кредитный счет с кредитной карты, взяли комиссию 374,74 рублей.  Оператор ответил, что компенсации и учета этих средств в дальнейшем не будет. Это законно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-29T10:41:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.01.2023 Оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-29T15:40:23+03:00
Добрый день. Как мы сообщали ранее, в банке действительно наблюдаются сложности с зачислением денежных средств по СБП - сумма автоматически поступает на кредитную карту (при её наличии). Надеемся, что в ближайшее время сбой будет устранен, чтобы клиенты могли вновь беспрепятственно пополнять дебетовые карты. Мы понимаем, что начисление комиссии за перевод в данном случае неуместно, поэтому отметили необходимость ее оплаты. Надеемся данный инцидент не отразится на вашем мнении о банке в целом. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-297010021493
2023-01-20T09:41:59+03:00
Проблема была решена через месяц
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка