Заблокировали карты и приложение, и не выдают деньги по кредитному займу

Мы с мужем взяли кредит в данном банке 22.09.2022, т.к. он является зарплатным у супруга. После попытки перевода денежных средств на другую карту в этот же день, все карты были заблокированы. "Это уже не в первый раз, когда банк после совершения переводов блокирует нам карты (якобы это делается автоматически). И еще небольшая проблема, что их отделения нет в нашем городе - Чита, мы переехали сюда уже с этой картой." Позвонили в колл-центр, подтвердили операцию о переводе и карту, как нам сказали, разблокировали, но не тут то было. Оказалось, что не только карта была заблокирована, но и вход в онлайн-банк был также заблокирован! Снова позвонили в колл-центр, на что нам сказали обращаться в отделение банка и только там нам все разблокируют. Супруг доехал до ближайшего отделения 26.09.2022, а оно находится в городе Улан - Удэ (600-700 км от нас), и там сказали, что онлайн-банк будет разблокирован на следующий день, то есть еще пришлось оставаться на ночлег в другом городе, тратя деньги на съем жилья! Пришел в отделение на следующий день (27.09.2022), а итог - все также заблокировано, деньги лежат на счетах, которые в Улан-Удэ не видят (т.к. они были открыты в других городах) и без приложения мы не можем снять КРЕДИТНЫЕ ДЕНЬГИ! И на данный момент до сих пор ничего не решилось, в отделении ничего не знают, когда разблокируют и так далее! Говорят звоните в колл-центр, звоним туда, они говорят обращайтесь в отделение банка! Это что за банк то такой? Кредит одобрили, деньги на счет зачислили, проценты капают, а снять или перевести ничего нельзя!  Не зря такой низкий рейтинг! Скоро отделение закроется и по ходу действий нужно будет оставаться еще на один день в этом городе. Жаль, что вовремя не поменяли зарплатный банк, который присутствует в нашем регионе.