Обман по услуге «Перевод задолженности» (карта 100 дней без %)

Я уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Также в данном банке у меня открыто 2 кредитные карты "100 дней без процентов". Пользователям данных карт доступна услуга "Перевод задолженности", в соответствии с условиями по которой можно погасить кредитную карту в стороннем банке переводом с кредитной карты Альфа-банка, и при условии, что в течении 100 дней с момента перевода в БКИ будут размещены сведения о закрытии договора рефинансированной кредитной в стороннем банке, то комиссия за такую услугу не взымается (https://alfabank.ru/lp/retail/info/balanse-transfer/, публичная оферта). [b]9 июня 2022 года[/b] я воспользовалась услугой "Перевод задолженности" и закрыла 2 кредитные карты сторонних банков - Тинькофф банка и ВТБ банка. Согласно информации из отчета БКИ: - [b]договор кредитной карты Тинькофф банка был закрыт мною 26 июня 2022 года (18-й день с момента перевода)[/b] - [b]договор кредитной карты ВТБ был закрыт мною 14 августа 2022 года (67-й день с момента перевода) [/b]Вся данная информация находилась в свободном доступе в БКИ. А [b]18 сентября[/b] с моих 2 карт списали комиссию за balance transfer якобы за невыполнение условий Перевода задолженности в размере соответственно 7080 рублей и 11800 рублей! И это при том, что мною были выполнены все условия предоставления данной услуги, включая СВОЕВРЕМЕННОЕ закрытие договоров кредитных карт в сторонних банках! Отдельно стоит отметить, что справки о закрытии кредитов, выданные сторонними банками, можно самостоятельно подгрузить по ссылке на сайт Альфа-банка, что я также пыталась сделать, но при попытке перейти по ссылке, отображается информация: "Кредиты не найдены. Подтверждения о погашении кредитов в других банках не требуются" и подгрузить туда документ технически невозможно. Увидев эту информацию, решила, что Альфа-банк уже самостоятельно проверил информацию в БКИ и дополнительного подтверждения не нужно, тем более что кредитные договора в сторонних банках были закрыты мной намного раньше, чем истекли 100 дней, предусмотренные условиями оказания данной услуги! [b]По факту имеет место нарушение условий публичной оферты. Требую осуществить возврат неосновательно списанных комиссий.[/b]