Некорректно

27.09.2022 15:32
1479
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В приложении преподноситься завуалированная а то и не корректная информация о дате платежа по кредитной карте, банк не информирует об окончание льготного периода, об необходимости внести платеж, не каких оповещений!  За один день просрочки 17 т.р. процентов (49,9% годовых) не смотря на то что все минимальные платежи в льготный период были оплачены своевременно. В отделении не какой информации не дают, говорят, что по кредиткам поддержка только по горячей линии, а на горячей линии просят обратиться в отделение и говорят, что в отделении которое вы обратились оказались не компетентные сотрудники. Из всей информации которую получилось получить, оказалось следующее: 1. Обязанность банка оповещать о задолженности, только на его усмотрение.  2. Не каких пояснений о образовавшей задолженности банк не даёт, рассчитывайте сами... При задолженности в 87 т.р. за один день просрочки льготного периода, я получил задолженность по процентам 17 т.р Предостерегаю, не связывайтесь с Альфа банком! В аналогичных банках не только информируют по СМС но и звонят сотрудники за несколько дней до окончания периода и уточняют вашу возможность оплаты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-27T17:53:20+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Хотим уточнить, что выход за рамки льготного периода не является просрочкой, но если вы до конца периода не вносите всю сумму долга, то вам начисляются проценты за весь срок пользования картой. Начисление процентов прошло корректно. Льготный период действовал до 26.09.2022. Проверим консультацию коллег в офисе и телефонном центре, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка