Ошибка в начислении кешбека

27.09.2022 23:44
1221
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда мне пришло пуш уведомление, что по карте кешбек 1,5%, я решила попробовать пользоваться картой Ренесанса. Но оказалось, что за август есть ошибка в начислении кешбека. В чат пишу, что есть ошибка, оператор составляет обращение. И все. Обращение не решено уже вторую неделю и меня больше всего возмутило то, с каким равнодушием оператор писал, что срок решения проблемы неизвестен. Скриншот переписки пришлю на банки.ру. Доверия банку больше нет, так как у меня неверно начислен кешьек, у моей мамы неверно начислен кешбек за август и тоже адекватного объяснения расчета банк так и не предоставил. По этому мы прекратили пользоваться картами банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-29T12:43:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-01T11:57:44+03:00
Добрый день. В период с 1.07.2022 год по 14.08.2022 год включительно по карте действовала программа лояльности "1% на все". С 15.08.2022 года ставка начисления была изменена на 1,5 процента и начисление происходило на более выгодных условиях. Мы проверили информация по корректности начисления баллов за ваши расходные операции. Все бонусы начислены в полном объеме. Возможно, возникли вопросы и сложности ввиду изменения процентной ставки по начислению кэшбэка. Мы надеемся, что нам удалось помочь вам разобраться в сложившейся ситуации. Будем рады, если вы сообщите об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка