МТС Банк – самый последний банк, куда можно обратиться за банковскими продуктами!

14.09 поступил звонок с мобильного номера. Сотрудница представилась Юлией, предложила оформить кредитную карту на максимально «выгодных» условиях. Озвучила, что льготный период будет составлять 111 дней, с бесплатным снятием наличных и переводом без комиссий. Попросил набрать ее на следующий день, при этом уточнил, точно ли будут те условия, что мне озвучили. Девушка подтвердила несколько раз, что снятие и переводы ТОЧНО без комиссии. На следующий день снова входящий звонок, Юлия, с железной уверенностью убеждает меня, что я получу именно те условия, что мы обсудили. Я опять несколько раз у нее переспросил, точно ли такие условия, так как я владею информацией о банковских продуктах, пользуюсь кредитками и уж слишком «все включено в эту карту, только возьмите». Поверил на слово, заказал. В четверг карта уже была у меня. Смотрю договор, а там ни слова о обещанном бесплатном снятии и переводах! Звоню на горячую линию, мне утверждают, что таких условий нет, что снятие 3,9% + 590 руб. за операцию! И это вы не так вероятно поняли сотрудника, возможно она имела в виду систему кэш бэка и бонусов. Ну я как бы человек грамотный и прекрасно понимаю разницу между комиссией за операцию, которую должен заплатить я и начислением бонусов, которые заплатит Банк! Опять же, я несколько раз у Юлии уточнил конкретно, что меня интересует, какая именно операция по карте, и поверьте это был не кэш бэк! На горячей линии мне не смогли дать ответ по поводу вранья представителя Банка для того, чтобы продать вашу «прекрасную» кредитную карту. Так же не смогли проверить номер телефона, с которого поступил звонок. У меня вопрос: а точно ли это сотрудник Банка в итоге был? Проверить и подтвердить вы никак не можете! Записи разговора у вас, конечно, тоже нет, где четко и ясно сотруднику несколько раз задают вопрос, и она четко и ясно вводит в заблуждение. Так же интересный момент: в договоре есть пункт 1.2 где указано, что я поручаю сотруднику ПАО «МТС-Банк» осуществить в моих интересах действия, необходимые для открытия счета и ФИО сотрудника Г-ва Светлана В., а не та самая Юлия, которая звонила с неизвестного номера. Я уже сомневаюсь, может она и именем другим представляется, чтобы потом претензии к ней не поступали. Ведь по телефону горячей линии вы не нашли такого сотрудника в принципе. Я совершенно точно знаю, что в банке всегда можно найти человека, оформившего клиенту банковский продукт, так же найти запись разговора (она должна во всяком случае быть), а если сотрудники звонят с личных номеров, да еще и именами подставными представляются - это уже неправомерные действия со стороны представителя Банка, что влечет за собой ряд наказаний. Удивляет скорость решения проблемы, так как я обратился на горячую линию – ничего. Обратился в телеграмм канал, вопрос на уточнении уже вторую неделю. И мне надо ждать. А чего и кого – непонятно! Проблема не решается НИКАК. МТС-Банку видимо плевать на репутацию о себе как о банке в целом, раз позволяет сотрудникам нагло врать, втюхивать свои карты, а потом ни имени, ни телефона, ни записи разговора, да еще и «вы не так поняли!» А если клиент напрямую обращается и подтверждает, что его обманули, его просто «футболят» со словами «ждите!». Не Банк, а шарашкина контора! До «Сотрудника Юлии» надеюсь мой отзыв дойдет, думаю я наверняка не единственный обманутый клиент. Поверив ей и воспользовавшись обещанным «бесплатным снятием», я бы попал на комиссии, которые ваш банк никак бы не возместил, а разводил руками, уверяя, что «это не я так понял!». Никогда не порекомендую этот банк, один негатив и расходы за счет клиентов!