Обман по акции по кредитной карте «Разумная»

28.09.2022 12:15

1501

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вынужден написать отзыв о банке Ренессанс т.к. с настолько безобразным обслуживанием столкнулся впервые. В августе 2022 открыл кредитную карту разумная по ссылке по акции 3000, перед открытием специально уточнял попадаю ли под условия акции на ГЛ ответили Да. После открытия карты опять же уточнил на ГЛ, что карта открыта по акции. От банка перезвонил сотрудник и подтвердил участие в акции. По условиям акции до 27 сентября включительно должно прийти 3000 руб. если до 30 августа потрачено 3000 я потратил в августе намного больше. Сегодня 28 сентября поступления по акции не было. Звоню на ГЛ они проверяют и говорят да вы участвуете в акции почему деньги не пришли не знаем, составили обращение, ждите. И это еще не все проблемы возникшие с картой. 2 недели назад приходит мсм что у меня неправильные паспортные данные и моя карта ограничена. Хотя паспортные данные правильные и обновлены в августе о чем мне подтвердили и на ГЛ и в офисе банка куда пришлось съездить. В офисе сказали у вас всё правильно мы ничего сделать не можем звоните на ГЛ, на ГЛ тоже не могут исправить свой же глюк банка. Что в итоге на данный момент с акцией обман, картой пользоваться не могу т.к. заблокированы платежи. Если в банке Ренессанс хоть немного дорожат своей репутацией прошу в кратчайший срок исправить ошибки в работе своего банка.

Ренессанс Банк

2022-09-29T15:28:31+03:00

Добрый день. Внимательно ознакомились со всеми обстоятельствами произошедшего. Приносим извинения за задержку в выплате вознаграждения. Ситуацию исправили – ожидайте зачисление средств в течение пяти рабочих дней. Также предприняли меры для решения вопроса с расходными операциями по карте. Операции по карте снова доступны. Сожалеем, что описанные проблемы послужили поводом для беспокойства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком больше не доставит неудобств. Будем рады, если после зачисления средств сообщите нам о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

serg-ant

2022-10-04T14:01:39+03:00

Проблему решили кешбэк пришёл. Не написал бы в НР так прокатили бы. Такого все таки не должно быть.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.19%

решено проблем

732

отзывов

723

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026