Сняли комиссию

28.09.2022 14:18

1388

Оценка

Отзыв проверен

Пытался пополнить карту банка Открытия из их личного кабинета с карты Вашего банка. Сначала почему-то заблокировало Вашу карту. Через 2 часа разблокировали. Потом стал переводить 39 995 и 50 000. На карте должно было остаться 50 000, а осталось 48 245. Позвонил в Ваш контакт-центр, сказали, что никаких комиссий. Потом сказали, что при таких операциях есть комиссия, хотя нигде не написанная (как сказал в контакт- центре). И при переводах везде писалось, что комиссии нет. Обманываете просто. Верните списанную комиссию

Администратор народного рейтинга

2022-10-04T15:36:09+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-10-04T12:36:14+03:00

Здравствуйте! Поясним, что согласно тарифам по услуге перевода с карты на карту за перевод с карты МКБ на карту стороннего банка предусмотрена комиссия в размере 1,95% от суммы перевода, минимум 100 рублей. Безналичные переводы без комиссии доступны через авторизованную зону «МКБ Онлайн» при помощи перечисления денежных средств по реквизитам, через систему быстрых платежей с карты по номеру телефона в пределах 100 000 рублей в месяц, а также с карты на карту по номеру карты в пределах льготного лимита, который зависит от условий обслуживания в банке. В связи с тем, что вы проводили переводы с карты МКБ на стороннем ресурсе, в соответствии с тарифами банка была удержана комиссия. Тарифы доступны для ознакомления на сайте банка по ссылке https://mkb.ru/personal/payments, а также в мобильном приложении «МКБ Онлайн» в разделе «Профиль» - «Правовые документы». К сожалению, консультация оператора контакт-центра некорректна. Мы приносим за это извинения, к сотруднику примем меры. При этом информация, предоставленная в контакт-центре, не могла повлиять на проведение вами операции перевода и взимание комиссии. Дополнительно отметим, что при проведении операции через «МКБ Онлайн» информация о наличии и размере комиссии доступна до подтверждения операции. Мы сожалеем о возникшей ситуации, но вынуждены отказать в возврате комиссии в связи с ее правомерностью. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 542

отзывов

5 419

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

20% кэшбека на все (почти) user-260314024969 17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв по карте user-824826233187 Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

20% кэшбека на все (почти)

Оценка 5

17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026