Как Ак Барс обманул с 10 процентами на остаток

28.09.2022 14:19

2214

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Открыла дебетовую карту в Ак Баре "Госуслуги" 01 августа. При размещении на карточном суммы от 30 000 рублей до 100 000 рублей банк начисляет 10 % годовых на остаток по счету. Здесь внимание: карту я получала от курьера. смс об активации карты пришла в 18.39. А разместить денежные средства я должна была за 21 минуту (!!!) , до 19.00. я разместила в этот день в 9 вечера, не подозревая о такой подставе. В итоге банк из-за своего косяка начислил мне проценты под 3 % годовых, а не 10 %. Полтора месяца я пыталась добиться ответа от сотрудников чата, в чем дело, в последний разговор спустя пару часов переписки сотрудник начал отвечать детально по моей проблеме , а не общими фразами. Оформили претензию, проблему рассмотрели и... ответили ОТКАЗОМ. вот такой клиентоориентированный банк. меня сотрудник спросил: а почему я не в офисе оформляла карту, а через курьера. будто курьер на меня работает, а не на вас

Администратор народного рейтинга

2022-09-29T12:16:10+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Ак Барс Банк

2022-09-30T07:23:17+03:00

Уважаемый Dost81! Здравствуйте! Поясняем по обращению. Процент на остаток по карте был начислен 31.08.2022г. в размере 3% в связи с невыполнением вами критериев для выплаты 10% на остаток. Напомним, что процентная ставка определяется единой за весь период и выбирается в зависимости от минимального остатка на счете в течение расчетного периода. Начисление процентов на остаток в размере 10% осуществляется только при наличии ежедневного минимального остатка средств на банковском счете карты в течение расчетного периода в размере 30 000 рублей и не более 100 000 рублей. Карта была получена 01.08.2022г, а зачисление денежных средств произошло после 21:00, т.е после 19:00. В данном случае сумма была учтена следующим днем, в связи с чем начисление процентов корректное под 3%. В свою очередь отметим, что банк подходит к рассмотрению каждого обращения индивидуально, поэтому в рамках лояльности принято решение о доначислении вам недополученной разницы.

Dost81

2022-10-27T11:35:58+03:00

Добрый день, банк решил проблему в мою пользу. Отметьте , пожалуйста

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 589

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026