Возврат процентов

В декабре 2021 г была оформлена рассрочка в магазинах-партнерах на сумму 22000рубл. По телефону попросила поставить стандартный платёж,т.к.не могла сама выйти в интернет. 3 месяца вносила оплату по 2500 рублей. через другой банк,не заходя в личный кабинет.В апреле обнаружила, что из 2500 на погашение основного долга уходит 400рубл., а на процент услуги минимальный платёж 600 рублей.(суммы округлены). Так продолжалось 3 месяца. Прибывая в недоумении,понимая, что рассрочка не получилась, самостоятельно отрегулировала в личн.кабинете стандартный платёж. Параллельно разговаривая с банком и пытаясь понять как рассрочка превратилась в кредит!в августе месяце я просрочила на 1 день свой платёж, позвонив в банк уточнила про дор плату за этот день и про изменения в графике, сотрудник уверил, что все будет в порядке и без доп.изменений.Но в сентябрьский платёж получила опять комиссию за мин. платёж в 400 р. Позвонив в банк, разговаривая на повышенных тонах,я добилась возврата 400р. Возник вопрос: Почему мне не вернули комиссию 1800р(600*3 первых месяца)??? Составила заявку и ждала звонка старшего специалиста. В течении 2 дней позвонила специалист Кристина и разрешила мой вопрос. Огромное спасибо за компетенцию и грамотное обслуживание клиентов!  для полной картины происходящего сообщу, что в данный период было совершено в банк миллион звонков,продолжительность разговоров иногда превышала 60 минут, разговаривая с 3 специалистами и подробно описывая ситуацию. Так же убедилась, что разговаривая на повышенных тонах можно добиться большего, чем разговаривая спокойно(делала это не намерено, а от отчаяния) !