Очень долгая активация карты

29.09.2022 14:39
1301
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту. Курьер, опоздав на три дня, доставил карту. С тех пор пятый день в мобильном банке висит статус «проверка документов, карта заблокирована». В чате отвечают отписками «ожидайте», или не отвечают, или чат не работает вообще. Карта ещё не активирована, а на ней уже висит платная услуга смс информирования, от которой я отказался при оформлении документов.  В чате про эту услугу также ничего сказать не могут, так как карта неактивна. На этом всё. Хорошо, что Ренессанс не единственный банк в стране.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-05T11:35:58+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-30T14:11:35+03:00
Добрый день. Понимаем, что ситуация доставила вам неудобство. Ввиду возникновения технических неполадок нам потребовалось больше времени для проверки документов и активации карты. Данная проблема была решена. Мы видим, что вам удалось активировать карту и начать ею пользоваться. Отметим, что услуга смс-оповещение не подключена к продукту. В первый месяц она предоставляется клиентам бесплатно. Мы надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияла на ваше впечатление о банке. Будем рады, если вы сообщите о решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.
Herodotus
2022-10-11T21:21:14+03:00
Проблема решена, карта с задержкой, но активировалась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка