Деньги на озон карту не зачислились

29.09.2022 15:57
1611
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, пополнила Озон карту через СБП (в Сбербанке) в 13.00 29 сентября 2022 года на сумму 3883 рубля , спустя несколько часов деньги так и не зачислились. Написала на почту, но почитав отзывы, поняла, что ответа можно не ждать. Что делать, как вернуть деньги?  В истории списания пополнился Qiwi кошелек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-05T14:23:25+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, через какое время после обращения на почту банка вам поступил ответ?
Ozon Банк
Ozon Банк
2022-09-29T17:08:35+03:00
Благодарим за ожидание и предоставленные данные. Проверили информацию по вашему вопросу. К сожалению, пополнить Ozon Карту не удалось, поскольку номер телефона, который привязан к банку отправителю не совпадает с номером вашей Карты Ozon. Номера должны быть идентичными. Вы можете повысить Лимит, тогда номер телефона не будет иметь значения. Мы отправили деньги обратно на карту вашего банка. Статус возврата денег можно уточнить в вашем банке. Номер операции по СБП есть в чеке на перевод. Сотрудники вашего банка смогут отследить по нему деньги. Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

16.08.2026 года я сделал в магазине (Стокманн) частичный возврат покупки. Менеджер пояснила, что деньги на карту вернуться через 5-7 рабочих дней, однако за это время деньги не... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка