При выдаче карт подключили платные услуги, хотя сотрудник заверил, что не каких платных услуг в пакете нет

29.09.2022 18:03
1607
3
Оценка
1
Отзыв проверен
в первый день выдачи карты банк уже дважды ввел в заблуждение клиента, во-первых включил страховку о которой сотрудник умышлено умолчал, ходя я спрашивал подключили ли какие платные допуслуги, сказал нет, во-вторых подключили смс информирование платное, хотя сотрудник вручая карту в ответе на мой вопрос сказал, что смс информирование отключено. Как итог расторг договор на кредитную и дебетовую карту в тот же день, не хочу мелким шрифтом вычитывать где ещё умолчали или галочку за  меня поставили.  Причем документы не дают на руки, говорят вам ссылка придет на почту потом прочитаете, а курьер уже ушел к тому времени когда я почту проверил и увидел что там понадключали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-30T14:33:12+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. На встрече сотрудник проговорил о всех подключаемых продуктах и их преимуществах. Подписание документов было с помощью кода из смс. В момент подписания ссылка приходит на ваш телефон. Пройдя по ссылке можно ознакомиться со всеми условиями и отключить дополнительные услуги, путём снятия галочки. Смс со ссылкой на подписание прислали вам в 10:28, когда курьер был с вами на встрече. Так как вы подписали документ простой электронной подписью, вы согласились на подключение дополнительных услуг. Ошибок со стороны банка не было.
user-84279465758
Я заблокировал карту и расторг договор до того как банк стал интересоваться поему, поэтому мою проблему не кто не решал.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка