Отвратительное обслуживание

29.09.2022 18:19
1196
2
Оценка
1
Отзыв проверен
21.09.2022г. Мне потребовалась выписка по движению д/с, справка для гос. служащих и письменное объяснение почему счёт, который был закрыт отобразился в реестре как открытый.  сегодня 29.09.2022г. Из трёх пунктов сделали справку для гос. Служащих.  Мною неоднократно было сказано всем сотрудникам Альфа-Банка как срочно мне нужны были эти выписки!  все они были в курсе, что моя супруга работает в государственной службе, будучи беременной, ей пришло письмо на работу от прокураторы за неверные переданные данные о счетах супруга. Так как счёт теоретически был закрыт, а фактически в реестре открыт.  Мне было сказано ожидать 7 дней.  Сегодня 29.09.2022 выписки нет.  Жену грозят уволить, за то что не может предоставить данные по моему счету.  Далее одна из сотрудниц контакт центра сказала, что я не вхожу в список клиентов, которым присваивается быстрое обслуживание.  уже на этом уровне банк испоганил своё лицо.  Позволив сотруднице сказать, что я не подхожу потому что на счету нет от 1.500.000₽.  Ее по моему зовут то до Кристина, то от Оля.  В отделении не могут распечатать письменный ответ на мой запрос. Почему так долго, в связи с чем и так далее.  Я ещё такого отвратительного отношения нигде не видал. Никакой человечности.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-11T12:54:41+03:00
Приветствуем! Счёт закрыт, для получения справки о закрытом счёте рекомендуем обратиться в телефонный центр, чат в приложении либо удобный для вас офис банка. С собой возьмите паспорт и телефон. Согласно п.7 ст.10 Федерального закона от 28.06.2013 № 134-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия незаконным финансовым операциям», мы своевременно направили уведомления в ФНС. Закрытые счета не удаляются из информации о счетах в ФНС, по счетам указывается соответствующий статус "закрыт". Просим вас убедиться , что статус "закрыт" присутствует в информации по счету от ФНС . Если же статус не изменился на "закрыт", то просим сообщить об этом и мы проведем дополнительную проверку. Просим также учесть, что в соответствии с договором счёт закрывается через 45 дней с даты подачи вами заявления на закрытие счёта. Также мы проверим действия сотрудников и в случае некорректных действий примем меры, чтобы такого больше не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка