Перевел деньги на Сбербанк по реквизитам, а деньги так и не пришли

С помощью ВТБ24-Онлайн я сделал перевод со своего счета на счет Сбербанка по реквизитам, Платежное поручение от 24.09.2022. Реквизиты точны и были проверены не раз. Распоряжение о переводе денежных средств было зарегистрировано в моем личном кабинете интернет-банка ВТБ24 24.09.2022 года. Этот перевод не поступил получателю. 28.09.2022 4:04 г. я обратился в Центр поддержки клиентов ВТБ24 где меня уверили что операция проведена, но деньги на счет получателю не поступили! 29.09.2022 г. Получатель обратился в ПАО Сбербанк, но деньги на счет и имя получателя так и не поступали. Я еще раз обратился в поддержку клиентов где мне сказали что перевод по какой-то причине не обработан! 29.09.2022 20:59 там же сотрудники утверждают что деньги отправлены, но поступления не было. Я поручил ВТБ24 перевод денежных средств, банк не выполнил поручение. Это прямое нарушение ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.  Вместо этого банк пытается отправить меня в банк получателя перевода, хотя согласно Положению ЦБ РФ "О правилах осуществления перевода денежных средств" поиск перевода может и должен осуществлять только банк отправителя средств, принявший и исполнивший распоряжение на проведение перевода. При невозможности исполнения заявления об отзыве перевода по причине наступления его невозвратности, банк должен, получив от банка-получателя информацию, выдать справку о том, что перевод зачислен по тем реквизитам получателя перевода, которые были указаны в заявлении на перевод, а также сообщить клиенту дату и сумму зачисления средств.  К сожалению, работники банка ВТБ24 не очень хотят заниматься оформлением запросов и поиском перевода, а также соблюдением правил и норм, установленных ЦБ РФ для всех банков России. По итогу прошло 4 суток, а мне лишь сказано ждать 6 октября для уточнения. С номером обращения CR-9638379. Я прошу вернуть деньги на счет, раз не получается отправить платеж. Для прямого доказательства не поступления средств, могу предоставить выписку со счета получателя, а так же реквизиты, и свое платежное поручение, и скриншоты переписки с колл центром.