Пришёл в офис ВТБ по пустяковому вопросу и чуть не лишился 5000 рублей

Несколько дней назад мне внезапно заблокировали доступ в интернет-банк ВТБ. Честно говоря, не очень понял почему, ибо никаких операций с деньгами там не производил, а всего лишь попытался завести виртуальную карту Мир. По звонку на ГЛ разблокировать интернет-банк удалённо мне не смогли — сказали, надо лично идти в офис ВТБ с паспортом. Посмотрел по Яндекс-картам, где находятся ближайшие офисы этого банка и один из них обнаружился возле м.Университет, где как раз у меня были другие дела на следующий день. С утра пораньше 29 сентября пришёл в этот офис по адресу [i]Ломоносовский просп. д. 25 к. 1[/i]. Снаружи этот офис ничем не отличился от других офисов ВТБ. Да и внутри почти ничего не  предвещало подвох. На входе лишь девушка поинтересовались целью визита, а также спросили, есть ли у меня пакет «Привелегия». Я сказал, что нет. Тем не менее пригласили меня к операционистке, разблокировать интернет-банк. Операционистка распечатала заявление на разблокировку ИБ, я его подписал и на этом распрощался. При этом ни какие другие услуги операционисткой мне не предлагались, иные документы мною не подписывались, смс-коды также не сообщались и не запрашивались. Да и вообще [b]про другие продукты банка речь ни в каком виде не заходила[/b].  Какого же было моё удивление, когда через несколько минут после выхода из офиса мне внезапно пришло смс о подключение пакета «Мультикарта-Привилегия». Ещё больше я офигел, когда узнал из интернета, что обслуживание этого пакета стоит аж 5000 рублей в месяц! При этом самостоятельно отключить этот пакет в пресловутом интернет-банке ВТБ ещё и нельзя! Срочно позвонил на ГЛ и попросил разобраться, как же так получилось, что мне подключили такую дорогостоящую услугу без моего ведома.  С ГЛ меня переключили на пресловутый офис ВТБ у м.Университет и, насколько я понял, на ту же самую операционистку.  Она начала рассказывать очень странные истории. Мол, у них там оказывается офис закрытого типа, в котором обслуживают только обладателей пакета «Привилегия». А тем, кто его не имеет, [b]этот пакет якобы подключают автоматически - просто по факту обращения в данный офис![/b] И главное, что якобы всё это мне было сказано при входе. Хотя на самом деле, у меня просто поинтересовались наличием данного пакета и всё. Цель данного вопроса мне не никто не объяснял. И уж тем более ни в каком виде не заходила речь про подключение этого пакета. Также операционистка по телефону уверяла, что якобы этот пакет бесплатен до конца октября, а потом сам ещё и отключится! Хотя беглое изучение тарифа показало, что  плата за пакет не взымается только за первый неполный месяц использования. Т.е. в моём случае — это всего лишь 2 оставшихся дня сентября. А уже с 1 октября, насколько я понял из тарифа, с меня могли уже списать 5000 рублей!  [b]Вот так я чуть было фактически не заплатил банку ВТБ немаленькую сумму денег за решение пустяковой проблемы в виде разблокировки ИБ, которую он сам же и создал.[/b] P.S. Пакет мне в итоге отключили, но соединить с руководителем офиса  отказались. Предлагалось лишь сразу приехать в этот офис повторно, что мне было уже неудобно. Поэтому очень бы хотелось, чтобы была проведена служебная проверка данного офиса ВТБ и были проверены следующие факты: 1. Было ли доведено до моего сведения, что данный офис закрытого типа. 2. Было ли доведено до моего сведения, что мне автоматически будет подключен пакет «Привилегия». 3. И заодно проверить знание операционистами тарифов пакета «Мультикарта-Привилегия».