Супер акция о условиях которой тебе рассказывают сказки

Добрый день.  Пользуюсь  банком  так как оформлена рассрочка. В один прекрасный  день зашла в приложение, увидела акцию  https://rencredit.app/s/Ihvc9MdcH7 Почитала условия в пдф файле, так как там самое интересное. Условия устроили более чем. Начала делать покупки,  открыв карту мир в сентябре, так как мастер кард была в электронном варианте и в магазине покупки с нее не сделаешь.  Прошло  несколько дней, оплатила  жкх, проверила кэшбэк, его нет. Написала в чат,  спросила будет ли кэшбэк  и акция  для меня  действует или нет.  Мне ответили - да, будет.  Отлично.  Пользуюсь дальше.   Сегодня решила проверить кэшбэк,  сумма  особо не меняется и за покупки с мсс кодом 5411 нет  5%  кэшбэка.  Пишу в чат, благо его вернули спустя несколько месяцев.  Спрашиваю учувствую в акции или нет.  И почему нет 5%  кэшбэка, покупки то есть, под условия подходят.  Мне отвечают: карта должна быть открыта  до 01.09.22 и покупки надо делать было с виртуальной мастер карт. Рука-лицо  эмоция.   Я конечно же  в недоумении.  Как так, в  правилах акции  нет  такой информации.  Читали вместе с мужем. Вот правила: https://rencredit.ru/a/5cashback.pdf Если  кто то увидит  информацию там о дате открытия карты просьба напишите.  В официальном документе нет ни слова о сроке открытия карты. Так же сотрудник в чате ответил что учувствую.   Есть  вопросы  с банку:  Почему в правилах нет  сроков  по открытию карты.  Почему сотрудник в чате говорит  что участвую,  причем не один, а спустя время мне пишут, извините  но нет.   И как мне получить мои 5%  за покупки которые я сделала  с карты.  Со своей стороны условия я полностью выполнила, пришла ссылка с акцией, я ее прочитала внимательно.  Ознакомилась, согласилась и начала делать покупки.  По поводу кэшбэка,  могу сказать что у Ренессанса  не очень удобный обмен кэшбэка, надо сделать покупку  и ее компенсировать. Нет покупки, баллы не обменять.  У Открытия примерно такие же правила, только там сумма выше от 1500  баллов можно за раз обменять.   Это  очень старая система обмена, которая была в Альфа банке пару лет назад.  Она неудобна. Учитесь у Альфа - обменять баллы за  3 секунды  можно на рубли  и  нет проблем и не надо делать покупки.   Банком  разочарована.  Нет компетентной поддержки в чате. Пишешь несколько вопросов, ответ поступает  вообще  не по теме.  Условия акции  это отдельная история, напишу после ответа от банка в ЦБ. Надо что бы компетентные органы провели эти условия.   Это  не дело, если есть ограничения пишите о  них сразу.