Банк не выполняет условия спецпредложения по кредитной карте

30 мая 2022 года получил кредитную карту с годом без %. С 30 мая начал действовать период для покупок в первые 30 дней, которые входят в льготный период 365 дней. Этот период с 30 мая по 28 июня.  1 июня 2022 года банк прислал уведомление о том, что: "Мы улучшили Вашу кредитку, добавили дополнительные 30 дней, когда можно совершать покупки с годом без %. Расплачивайтесь картой сейчас, а деньги возвращайте в течение года" Думаю, отлично, теперь у меня есть 60 дней с 30 мая на покупки для льготного периода 365 дней. Аж до 28 июля 2022 года Карту мне выдавал персональный менеджер Софья М-ва. При заказе кредитной карты в мобильном приложении страховку не подключал. При получении Софье также указал, что страховка не нужна. И вот поехал в отпуск и спокойно расплачиваюсь именно этой кредитной картой.  И вот 30 июня прозвучал первый тревожный звоночек: банк списал комиссию за организацию страхования в сумме 2585,62 р.  Написал претензию в чате, деньги вернули со словами, что нужно внимательно читать документы при подписании и контролировать галочки в приложении. Не приятно, но так как деньги вернули, подумал, что бывают ошибки , но банк над ними работает. И продолжил дальше пользовать картой. И это была моя вторая ошибка (первая ошибка: получение данной карты). Нужно было после этого прекратить пользоваться картой и вот почему: на сегодня 30 сентября, банк не признает, что мой период 60 дней на льготные покупки действовал до 28 июля! После начисления первого минимального платежа я увидел, что у меня ДВА периода на погашение задолженности. Есть на 365 дней на покупки в первые 30 дней и на 100 дней. Думаю, что то здесь не так. Написал в поддержку в чат, они отвечают, что никакого сообщения о дополнительных 30 дня не было и в системе они его не видят. Пишу, что такого не может, быть, не показалось же мне, а скриншот сообщения о дополнительных 30 днях я не сохранил. Это тоже моя ошибка. При переписке с Альфа-банком сохраняйте переписку. Я настаивал и сотрудник чата Сергей подтвердил, что и в самом деле банк прислал такое сообщение. Дальше я потребовал разобраться, почему у меня два периода погашения задолженности. Сотрудник чата пообещал разобраться и сообщить. Конечно никто ни в чем не разбирался и у меня так и было в мобильном приложении два периода.  8 сентября снова задал вопрос в чате:  Что с вопросом про дополнительные 30 дней? Сообщение было, сотрудник подтвердил, в информации о задолженности указаны некорректные данные по льготным периодам. Сотрудник чата Яна ответила:  Спасибо, что подождали✨ Проверила информацию по вашему вопросу. Вижу, что 01.06 вам действительно были предоставлены дополнительные 30 дней. Возникла ситуация с совершением покупки в первые 30 дней и фактическим списанием по счету на 31 день и позднее, банк с 30.05 предоставил дополнительные 30 дней к периоду, в течение которого была возможность получить 365 дней льготного периода на операции покупок. Все предыдущие покупки были переведены в льготный период 365 дней. Исходя из этого возникает ошибка по вашему льготному периоду, так как вам его предоставили 01.06, а уже 30.06 был открыт 100-дневный льготный период. Для того, чтобы скорректировать информацию я направлю повторный запрос. Несколько минут, пожалуйста. В итоге Яна создала обращение:  Составила запрос по вашему вопросу. Ваше обращение зарегистрировано под номером A2209084403. Ориентировочный срок рассмотрения 2 календарных дня. Результат вам поступит в виде смс.