Блокировка денежных средств

30.09.2022 09:34
1296
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22 сентября, мною была совершенна покупка товара по кредитной карте, в магазине мвидео г. Москва. 24 сентября был оформлен возврат данного товара на кредитную карту жены. В течение 3 дней деньги от банка с которым сотрудничает магазин поступили на карту жены, НО ЭТИ ВОЗВРАТНЫЕ СРЕДСТВА АЛЬФА БАНК  у нее заблокировал, с требованием предоставить подтверждающие документы в отделение Альфа банка для разблокировки суммы на её кредитной карте. 29 сентября, моя супруга, У-а Мария П, и я приехали в Альфа банк, отделение г. ЛЮберцы, Московской обл, предоставили сотруднице все необходимые документы, на что ей ответили., что деньги разблокируют в течение 3 дней. Сегодня при звонке на горячую линию, ей ответили, что ждать нужно 15 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Вы как там? У нас ни товара,  ни денег на кредитной карте. P.S. Зайти под своим аккаунтом на банки.ру она может. Выдаёт ошибку, повторная регистрация невозможна, т.к. аккаунт уже есть
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-06T12:24:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации в офисе банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-30T10:48:33+03:00
Приветствуем! Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10718854) дату рождения и номер телефона супруги. Мы всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях.
Fullgrase
2022-10-06T12:31:34+03:00
Решили. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка