Отвратительная работа офиса и сотрудников

28.09.2022 г. я посетил офис по адресу г. Саратов, Чернышевского, 197. Я недоволен посещением офиса, по следующим причинам. В офисе работает только один сотрудник Дарья (старший финансовый эксперт, как написано по бейджику), который обслуживал пожилую женщину. Я взял талон в 14:19 с номером Х36 для получения карты "Халва". Ожидание в очереди было около 20 минут, после этого оформление карты, опять ожидание на диване, продолжение обслуживания. Всего в офисе я пробыл[b] 1 час 10 минут[/b] и вышел в 15:30. Вы считаете это нормальное время для обслуживания клиента, который хочет получить вашу карту? Я считаю, что это ужасно. Сотрудник при оформлении заявки на получение карты [b]вел разговор с каким-то мужчиной по гарнитуре[/b]. Я такого вообще нигде еще не видел! Сотрудник печатает что-то в компьютере, я сижу рядом и слушаю их разговор про горячие бутерброды и т.д. Вы для этого сотрудникам выдаете гарнитуру? Более того, почему я должен свои данные диктовать, когда в микрофон гарнитуры это слышно другому постороннему человеку? Вы так соблюдаете [b]банковскую тайну[/b] и [b]конфиденциальность[/b]?! [i]Дарья[/i] также подключила мне услугу "Халва Десятка", хотя я [b]неоднократно[/b] спрашивал, можно ли подключить потом, т.к. я хотел воспользоваться бесплатным периодом на 1 месяц по акции на сайте. На что мне сказали, что эту опцию [b]надо[/b] подключить сразу, мол, сообщите мне код из SMS. В условиях давления и введения в заблуждение, что эта опция подключается сразу (как она сказала, что заполняет сначала короткую анкету, потом расширенную, потом опция подключается и с этим ничего нельзя поделать). Вечером я позвонил на горячую линию, вручную отключил эту опцию и на следующий день только подключил бесплатный пробный период, тем самым потратил 1 день и кучу своего времени на разбор в этой ситуации. Если вы мне не дадите компетентный ответ и не примите меры, то по факту навязывания дополнительных услуг, факта нарушения банковской тайны и некорректного обслуживания, всю информацию я направлю в Роспотребнадзор и ЦБ РФ для проведения внутренней проверки.