Технический сбой!

30.09.2022 11:12
1443
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26 сентября на сайте оформила заявку на карту "разумная» по акции, и «главная». Согласно условиям я должна потратить до 30 сентября 3000р с кредитной карты, тогда 3000 вернётся бонусами обратно. Да и карта МИР тоже нужна сейчас. Перезвонили из банка, согласовали доставку на 27 сентября.  Прождала до 19-00. Мне позвонил курьер, извинился, карты получила. К курьеру претензий нет. Курьер Наталья сказала что для  начала нужно скачать приложение, скачала, получила пароль и логин в смс, вошла. Вижу свою карту, но она заблокирована, "идёт проверка документов" Ещё через день пишу в чат, отвечают "технический сбой", через 1 сутки все наладится, на следующий день не наладилось, звоню в банк говорят «технический сбой»....!  Прошли трое суток, карта заблокирована, по факту мне её выдали, но выполнить условия акции я не могу. Что делать??
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-02T12:11:02+03:00
Добрый день. На текущий момент действительно сроки проверки документов по доставленным картам увеличены, в связи с чем возможность активировать карту временно отсутствует. Нам очень жаль, что данная ситуация доставляет вам неудобства. Мы стараемся сделать все возможное для скорейшего решения проблемы. Вместе с тем сообщаем, что банком было принято решение о продлении сроков проведения акции «100% кэшбэк с Разумной кредиткой» до 31.10.2022 г. Надеемся, что несмотря на данный инцидент, вы все же примете участие в акции. Информацию о возможности активации карты можно проверить в мобильном банке. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка