Сбербанк списывает деньги без подтверждения

30.09.2022 11:26
2179
7
Оценка
1
Отзыв проверен
29 сентября 2022 года решил заплатить налоги с дебетовой карты Сбербанка. С сайта ИФНС РФ оплатил 33200 рублей,денег на карте стало меньше на эту сумму.На следующий день зашел на сайт ИФНС- там этих денег нет.  Захожу в Сбербанк Онлайн,а там даже нет упоминания,что у меня списали 33200 рублей! Просто деньги испарились и НИКАКОГО упоминания об их списании,сумма стала меньше ,вот и всё. Звоню в контактный центр Сбербанка,спрашиваю где мои деньги,почему их нет ни в налоговой,ни в Сбербанке и нет никакого упоминания,что их кто то куда то списал.По факту,получается,что  у меня забрали деньги,так как концов об их движении с моего счета я не нашел. В итоге мне третий оператор сказал,что СБЕРБАНК ИМЕЕТ ПРАВО НЕ ОТОБРАЖАТЬ ОПЕРАЦИИ О СПИСАНИИ ПО СЧЕТУ В ТЕЧЕНИИ 4(ЧЕТЫРЁХ) ДНЕЙ!!! Якобы это прописано в договоре моём с банком. Я не увидел такого в договоре.Я в шоке просто.Мало того,что налоги не зачислены немедленно,так еще и нет подтверждения,что деньги на налоги вообще ушли. Получается ,Сбербанку я должен верить на слово,что он мои деньги отправил куда нужно,без единого документа и даже электронной выписки?!  Подтвердить,что У МЕНЯ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ,нужно 4 дня?! Мне кажется ,что у меня Сбербанк просто забрал деньги,под благовидным предлогом,что их куда то (куда,сколько,?кому) переводит.Это безобразие полное.Куда смотрит Центральный Банк России? Почему мои права нарушают отвратительным обслуживанием?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-06T15:03:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-19T06:52:22+03:00
Здравствуйте! Я все проверила, деньги были списаны со счета и своевременно перечислены на счет организации. Подготовила для вас отчет по карте, который является официальным подтверждением факта проведения операции, его можно получить в офисе с паспортом и номером обращения: 220930-0722-149500. В работе моего коллеги есть ошибки. С ним проведен дополнительный инструктаж. Простите за ситуацию С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка