Не возможность закрытия счета и карты

30.09.2022 12:36
2144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале августа 2022 года, через мобильное приложение обратился с вопросом закрытия счета и дебетовой карты. После очень долгого обсуждения и кучи уточняющих вопросов, специалист рекомендовал обратится с данным вопросом очно с документами в Отделение Банка. 11.08.2022 мной в отделении Банка по адресу: Москва, Ленинградский проспект 24 (#0124), было написано заявление на закрытие счета, которое было оформлено и принято сотрудником П-ой/Т-ой/П-ва ДС (не разборчиво) и сообщено, что дебетовая карта и счет закроются через 45 (незавершенных операций в работе или в ожидании по карте не было). При мне сотрудница заблокировала карту. Все данные действия сопровождались очень медленной работой, хотя работали 4 сотрудника и посетителей в отделении почти не было. При всем этом сотрудница постоянно ссылалась, на неработоспособность компьютера, и на то что она не умеет закрывать счета и лучше бы я пришел в другой раз и на следующий день, когда будет другой сотрудник. До настоящего времени счет до сих пор активный и не закрыт. При неоднократных обращениях через мобильное приложение и лично на горячую линию вопрос не был решен. Сегодня мной в очередной раз было составлено обращение в мобильном приложении ОК-273/22-99-1029910 от 30.09.22 года. Прошу наконец-то решить элементарный вопрос о закрытии моего счета и привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудника отделения 0124.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-06T12:16:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-30T15:55:26+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка