Обман со стороны сотрудника банка

30.09.2022 13:02
1173
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Далеко не добрый день ,уже больше недели я пытаюсь добиться справедливости.  18 сентября я обратилась в чат банка ,с вопросом о комиссии по моим кредитным картам ,я просила уточнить почему комиссия по одной из карт ,за снятие 7 процентов и реально ли это изменить ,на что сотрудница банка ,Алёна ответила что для изменения условия нужно перевыпустить карту ,и у меня изменится комиссия вместо 7 %будет 2,9+390 рублей ,но спишется годовое обслуживание ,я несколько раз переспросила ,так ли это на самом деле ,на что сотрудница банка ответила мне что да ,все так и будет ,и по карте изменятся условия ,естественно я исходя из предложений мне выгоды согласилась ,но после замены карты условия остались прежними ,и комиссия так и осталась 7 %. я неоднократно писала и звонила в банк ,оставляла обращения ,но банк считает что они правы и компенсировать мне финансовый ущерб не собираются (а именно комиссию за годовое обслуживание )в связи с обманом ,со стороны сотрудника банка ! я крайне разочарована банком
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-06T14:50:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-06T18:49:36+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы всё проверили. Внесли изменения. С 7.10.2022 комиссия за снятие наличных 2,9% от суммы 390 рублей. Спасибо, что рассказали — мы провели мероприятия, чтобы такого больше не повторилось. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам 🙌
Elenafocus776
2022-10-06T19:01:29+03:00
Спасибо вам огромное .позвонила девушка ,очень вежливо и доступно все объяснила .как и почему так получилось ,и сказала что ситуацию исправили .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка