Введение потребителя в заблуждение, недостоверная информация, плохое обслуживание

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по условиям договора, продуктам и услугам Банка. Решение об оформлении было принято Вами самостоятельно. В ходе проведенной служебной проверки записи консультации установлено, что договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, без нарушений. Сотрудником предоставлена консультация о процентной ставке, дополнительных услугах и основных условиях договора. Также, перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Действительно, индивидуальными условиями договора предусмотрено, изменение процентной в зависимости от способа использования денежных средств. Процентная ставка договора действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями) процентная ставка по Договору повышается с даты установления Лимита кредитования. В данном случае выбор, каким способом использовать денежные средства, предоставленные в рамках договора потребительского кредита, остается за Клиентом. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался наш представитель, при обращении в офис Банка Вам была предоставлена дополнительная консультация. Если мы смогли помочь в решении Вашего вопроса, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»